Доставка Авито: полная инструкция для продавца в 2024 году

Разбираемся, как работает доставка Авито для продавца пошаговая инструкция — от настройки до получения денег. Без воды и скрытых условий.

Авито доставка — это сервис, который позволяет отправлять товары покупателям по всей России с защитой сделки для обеих сторон. Как продавец, вы получаете гарантированную оплату, а покупатель — уверенность в том, что товар придет в заявленном состоянии. Система автоматизирована и интегрирована прямо в площадку, но требует понимания нюансов.

Подготовка к использованию доставки

Перед первым использованием убедитесь, что ваш аккаунт верифицирован. Привяжите номер телефона, подтвердите email и добавьте паспортные данные в разделе «Безопасность». Без этого активировать доставку не получится. Проверьте баланс: для создания отправлений нужны средства на счёте Авито или привязанная карта.

Разместите объявление с чёткими фотографиями и описанием. Укажите точные параметры: вес, габариты, цену. Неточности приведут к проблемам при расчёте стоимости доставки или отказу покупателя.

Пошаговый процесс отправки

1. Получите заказ. Когда покупатель выбирает доставку, вам приходит уведомление в личном кабинете и на email.
2. Подтвердите заказ. Проверьте адрес получателя и контактные данные. Если что-то не так, свяжитесь с покупателем через чат Авито.
3. Подготовьте товар. Упакуйте его в коробку или пленку, чтобы исключить повреждения. Не используйте повреждённую тару.
4. Распечатайте транспортную накладную. Документ формируется автоматически в личном кабинете. В нём указаны адреса, данные получателя и штрихкод.
5. Вызовите курьера или отвезите в пункт выдачи. Для курьерской службы (СДЭК, Boxberry) доступен забор от двери. Услуга платная — от 250 рублей в зависимости от города.
6. Передайте отправление. Курьер или сотрудник пункта приёма сканирует штрихкод, вы получаете уведомление о принятии.

С этого момента отслеживание становится доступным покупателю. Деньги за товар и доставку резервируются на счёте покупателя и переведутся вам после подтверждения получения.

Скрытые нюансы, о которых молчат

Стоимость доставки рассчитывается автоматически, но окончательная цена может измениться после взвешивания в логистическом центре. Если реальный вес превышает заявленный, разницу спишут с вашего баланса. Избегайте приблизительных оценок.

Страховка включена по умолчанию, но покрывает только часть стоимости. Максимальная сумма возмещения — 20 000 рублей. Для дорогих товаров этого недостаточно. Рассмотрите дополнительное страхование через логистического оператора.

Возвраты — отдельная история. Покупатель может отказаться от товара в пункте выдачи без объяснения причин. Вам придется оплатить обратную пересылку, которая иногда стоит дороже отправки. Проверяйте товар перед возвратом: если есть повреждения, компенсацию не выплатят.

Сравнение служб доставки на Авито

Как избежать проблем с оплатой

Деньги за товар поступают на ваш счёт только после подтверждения получения. Если покупатель не забрал посылку в течение 7 дней, она автоматически возвращается. Деньги разблокируются на счёте покупателя, а вы теряете стоимость доставки.

При возникновении споров (покупатель заявил, что товар не соответствует описанию) Авито блокирует средства до выяснения обстоятельств. Подготовьте доказательства: фото товара перед отправкой, чеки, скриншоты переписки.

Вопросы и ответы

Можно ли отправить товар без упаковки?
Нет. Логистические партнёры вправе отказать в приеме или начислить доплату за повреждённую тару.

Что делать, если покупатель не забрал заказ?
Посылка вернётся через 7 дней. Вы оплачиваете обратную пересылку. Товар нужно будет забрать в пункте выдачи или оформить повторную отправку.

Как изменить адрес доставки после подтверждения заказа?
Только через поддержку Авито. Самостоятельное изменение в накладной недопустимо.

Какие товары нельзя отправлять через Авито?
Оружие, алкоголь, скоропортящиеся продукты, драгоценности без специальной упаковки.

Кто оплачивает доставку при возврате?
Продавец, если возврат инициирован по его вине (брак, несоответствие). Покупатель — если передумал.

Можно ли использовать свою курьерскую службу?
Нет. Доступны только партнёры Авито: СДЭК, Boxberry, Почта России.

Вывод

Доставка Авито — это инструмент, который расширяет географию продаж и снижает риски для продавца. Ключ к успеху — точное следование инструкциям: проверяйте данные, упаковывайте товар и следите за сроками. Помните, что доставка Авито как работает для продавца пошаговая инструкция не терпит импровизации: любая ошибка ведёт к финансовым потерям. Начните с небольших отправлений, чтобы освоить процесс без лишнего стресса.